Mise à Jour : Catégorisation des Clients

Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité puissante pour améliorer la gestion de votre clientèle sur IG60 : La catégorisation des clients.

 Cette mise à jour vous permet de classer vos clients en différentes catégories, facilitant ainsi leur gestion et le suivi de leurs comportements.

Fonctionnalités Principales :

Création de Catégories :

 Vous pouvez créer des catégories de clients depuis le menu "Clients".

 Assignez une couleur et une image à chaque catégorie pour une identification visuelle rapide.

Affectation de Catégories :

Depuis la page des clients ou la page des commandes, vous pouvez affecter une catégorie à chaque client.

Par exemple :

Clients ayant un ou plusieurs retours de colis peuvent être classés dans une catégorie "Bloqué".

Clients ayant des livraisons réussies peuvent être classés dans une catégorie "Loyale".

Identification Visuelle : Lorsqu'un client catégorisé passe une nouvelle commande, l'icône et la couleur de sa catégorie apparaîtront, permettant une distinction facile et rapide.

Avantages de la Catégorisation :

Gestion Efficace : Simplifie la gestion des clients en permettant de voir en un coup d'œil les clients problématiques ou fidèles.

Amélioration du Service Client : Offre la possibilité de personnaliser les interactions et les offres en fonction de la catégorie du client.

Suivi Comportemental : Aide à suivre et analyser les comportements des clients pour des actions marketing ciblées et efficaces.

Exemple de Catégorisation :

Bloqué : Clients ayant un ou plusieurs colis retournés.

Loyale : Clients ayant des livraisons réussies.

VIP : Clients avec des achats fréquents ou de gros montants.

Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité, accédez au menu "Clients" et créez vos catégories personnalisées. 

Ensuite, affectez les catégories appropriées à vos clients pour une gestion optimisée.

L'équipe d'IG60